Задача
Заявки приходили из разных источников, часть терялась при передаче в филиалы, а реальная эффективность каналов оценивалась по усредненным данным.
Что сделали
- Связали рекламные кабинеты, формы, звонки и CRM-филиалы в единый поток.
- Настроили маршрутизацию лидов по географии и типу груза.
- Добавили отчетность по SLA обработки и качеству первой реакции.
- Разделили оценку каналов по новым и повторным клиентам.
Результат
-38%
потери лидов
+44%
скорость ответа
2.2x
рост точности атрибуции
Проект масштабируется дальше: команда поддерживает регулярный цикл улучшений, перераспределяет бюджет в пользу сильных связок и фиксирует влияние маркетинга на продажи.